Domande frequenti

Mahlatini Luxury Travel

• Che cosa rende Mahlatini Luxury Travel diverso da altri Tour Operator?
  • Quando si prenota con noi non vogliamo fornire soltanto una vacanza. Offriamo un servizio altamente personalizzato per assicurare che il vostro viaggio diventi un'esperienza totalmente unica e indimenticabile. Un membro del nostro team di vendita saprà consigliarvi al meglio e sarà la vostra guida durante il processo di prenotazione, trovando le strutture più adatte a voi e creando l'itinerario perfetto, il vostro viaggio ideale. Per noi è molto importante parlare con i nostri clienti, ci piace conoscere i vostri desideri, le esigenze e richieste particolari in modo da poter effettivamente valutare ogni sfumatura essenziale per la creazione di una vacanza il più agevole e semplice possibile.
  • Inoltre, i nostri sistemi automatizzati ci permettono di non lasciare nulla al caso fin dal momento della prenotazione del viaggio. Le nostre procedure di controllo rigorose forniscono ulteriori rassicurazioni che il vostro itinerario si svolgerà senza disguidi e disavventure.
• Perché dovrei fidarmi di Mahlatini Luxury Travel per l'organizzazione della mia vacanza "unica nella vita"?
  • Mahlatini ha oltre dieci anni di esperienza nell'organizzazione di vacanze di lusso in Africa e sulle isole dell'Oceano Indiano; cerchiamo costantemente di fornire il miglior servizio possibile. Siamo molto orgogliosi delle incredibili RECENSIONI che riceviamo e siamo fiduciosi che continueremo a stupire i nostri clienti con le nostre conoscenze e l'alto livello di servizio. Investiamo molto nella ricerca delle migliori destinazioni e abbiamo costruito forti relazioni con i nostri partner e fornitori preferenziali, i quali sono i migliori nel loro campo e a loro volta sono soggetti alla regolamentazione degli organi competenti locali. Possediamo anche l'adesione alle associazioni di categoria competenti interessate, come ATTA (Advancing Turism To Africa)
• Che ne sarà dei miei soldi? Quali garanzie finanziare posso avere?
  • Abbiamo fermamente deciso di tutelare al meglio i nostri Clienti dal punto di vista finanziario. Mahlatini Travel è una divisione di Luxury Travel Ltd, licenza 601052, ed è associato agli organi competenti Travel Trust Association (U7098) e Civil Aviation Authority (ATOL T7136), L'appartenenza a questi organi competenti vuol dire che potete prenotare la vostra vacanza con la certezza di essere protetti finanziariamente al 100%, indipendentemente dal Paese in cui origina il viaggio, nel caso in cui Mahlatini uno qualsiasi dei fornitori dei servizi diventi insolvente o fallisca.
• Quali sono le politiche eco-solidali promosse da Mahlatini e come si fa a sapere se sono realmente garantite e innovative?
  • Mahlatini si impegna attivamente già da molti anni alla protezione dell'ecologia e del patrimonio culturale dell'Africa ed è allineata solo con fornitori e associazioni di beneficenza che condividono la visione di Mahlatini di un futuro sostenibile. Nel 2013, nel tentativo di aumentare la consapevolezza globale sulla crisi del bracconaggio del rinoceronte in Africa, Mahlatini ha istituito una partnership con Save the Rhino International offrendo ai nostri clienti la possibilità di essere membri di STRI per un anno. La maggior parte dei nostri campi praticano politiche eco-solidali, che variano dall'utilizzano dell'energia solare a programmi di formazione per le comunità locali.
  • Sosteniamo vivamente anche la campagna ''Pack for a Purpose' con la quale chiediamo ai nostri clienti di utilizzare tutto lo spazio disponibile nel loro bagaglio per inserirvi materiale di sostegno o forniture per le comunità locali che visiteranno.

In riferimento al vostro viaggio

• Ma non posso prenotare i servizi turistici della mia vacanza direttamente?
  • Certo, però, si dovrebbe essere disposti a rinunciare a due importanti vantaggi - prezzo e affidabilità.
  • Oltre alla nostra protezione finanziaria, tutti i nostri partner africani e dell'Oceano Indiano sono i migliori nel loro campo e sono legati agli organi di regolamentazione locale. Questo assicura che in caso di errori potrete essere totalmente protetti e tutelati.
  • Siamo inoltre 'partner privilegiato' per la maggior parte dei nostri fornitori, ciò ci permette di offrire ai clienti le tariffe più competitive disponibili, oltre a fornire quei piccoli accorgimenti che fanno la grande differenza in un viaggio. Pertanto prenotare direttamente la vostra vacanza potrebbe infine non essere così conveniente.
• Che cosa succede se qualcosa va storto durante il viaggio?
  • Offriamo un servizio di emergenza 24/7 così potrete contattare il nostro team di esperti in qualsiasi momento durante il vostro viaggio. Sarete in possesso, per ogni destinazione, anche dei contatti e dei numeri di telefono dei corrispondenti locali per un'assistenza sul posto.
• Se prenoto la mia vacanza con Mahlatini cosa devo fare?
  • Tutto quello che dovete fare è contattarci. Organizzeremo tutte le vostre attività, trasferimenti da un luogo all'altro, voli e alloggi. Ci piace rendervi le cose semplici e garantiamo che organizzare la vostra vacanza non vi procurerà alcuno stress.
• Come faccio a pagare?
  • Possiamo accettare pagamenti in EUR, USD, GBP, AUD, CAD e ZAR. Preferiamo che i pagamenti vengano effettuati mediante bonifico bancario o carta di credito. Tutti i pagamenti con carta di credito saranno soggetti all'applicazione di un supplemento non presente nella quotazione iniziale e che può variare in base al tipo di carta di credito.
• Quale è il periodo migliore per fare un safari?
  • Non c'è un vero e proprio periodo migliore per fare il safari, sarà il mese durante il quale si può viaggiare che determinerà la scelta del Paese e la regione dove fare il safari. Sarà cura dei nostri consulenti consigliarvi la destinazione migliore per fare il safari in base al periodo a vostra disposizione. Se avete maggiore flessibilità sul periodo del viaggio e se è il vostro primo safari è meglio viaggiare durante le "stagione secca ' cioè nei mesi compresi tra Giugno e Ottobre. Ciò è dovuto dal fatto che la vegetazione è meno rigogliosa e gli animali tendono a raggrupparsi intorno a fonti d'acqua, rendendo gli avvistamenti più facili. Se non è il vostro primo safari, o se siete appassionati di avifauna, o meglio, volete contenere il budget di spesa, la 'stagione verde' cioè i mesi compresi tra Novembre e Maggio sono i più indicati, con brevi acquazzoni nel pomeriggio e la possibilità di assistere alla nascita degli animali.
• Come faccio a scegliere quale paese visitare?
  • La scelta è di solito legata al periodo dell'anno in cui si può intraprendere il viaggio e al tipo di fauna che desiderate avvistare. La maggior parte dei visitatori per la prima volta in Africa vogliono vedere i famosi Big 5 - leone, leopardo, rinoceronte, elefante e buffalo. Il Parco Nazionale Kruger in Sudafrica è uno dei posti migliori per andare in cerca di queste creature sorprendenti. Per gli avvistamenti di rinoceronte, il Sudafrica offre grandi opportunità, soprattutto per il rinoceronte bianco; mentre Namibia e Kenya gli tengono testa con la grande popolazione di rinoceronte nero. Leoni ed elefanti sono forse due dei più famosi abitanti dell'Africa, le più grandi mandrie di elefanti si trovano in Botswana e leoni e altri grandi felini sono meglio visibili in Kenya e Tanzania. Per chi desidera un'esperienza leggermente diversa, le foreste di Uganda, Ruanda e Tanzania offrono avvistamenti di gorilla e dei nostri parenti più prossimi, gli scimpanzé.
• Quanto costerà il mio safari?
  • Molti vi diranno che un safari non è certo una vacanza 'a buon mercato'. Il costo di un safari varia in base a quanto segue: quando si prenota, il Paese e la regione che si scelgono, la tipologia di alloggio, il periodo dell'anno durante il quale si viaggia e se si opta per un fly-in safari o no.
  • I nostri clienti talvolta rimangono scioccati dal costo di un pernottamento nei Lodge Safari e Campi, ma è nostro dovere ricordarvi che la gestione di questi Lodge, talmente remoti e difficili da raggiungere, è effettivamente molto onerosa. Bisogna anche considerare le tasse d'ingresso ai Parchi, necessarie per la conservazione dei parchi, il cibo e le bevande devono essere trasportate spesso con dei voli o comunque attraversando lunghe distanze; campi e lodge spesso devono farsi carico di costi molto alti per la manutenzione di ponti e piste di atterraggio nelle vicinanze e si occupano anche di supportare le vicine comunità locali.
  • Per i nostri consulenti, ricevere da parte del Cliente l'indicazione di un budget da destinare per la vacanza è veramente fondamentale, poiché in questo modo potrà scegliere tra la vasta gamma di offerte quella migliore per il vostro viaggio e ricordate anche che prenotare quanto prima per la destinazione Africa, a differenza di altri Continenti, è essenziale per ottenere un prezzo più basso.
• Che tipo di alloggio mi devo aspettare durante un safari?
  • C'è una ampia varietà di opzioni di alloggio in tutta l'Africa, tra cui chalet di varie dimensioni, campi di lusso tendati e campi mobili più "rustici". I prezzi variano notevolmente a seconda della posizione e della stagione. La scelta dell'alloggio solitamente è determinata da tre elementi; preferenze personali, il periodo dell'anno in cui si viaggia e il budget a disposizione. I nostri Consulenti di Viaggio, ormai espertissimi, saranno in grado di fornirvi una gamma di opzioni per meglio soddisfare le vostre esigenze.
• Cosa metto in valigia?
  • Per un inventario dettagliato di quello che dovrebbe essere inserito nei vostri bagaglio vi preghiamo di visitare la nostra pagina dedicata < href="/it/lista-bagagli-safari/" title="lista bagagli"> lista bagagli.
• Quale sarà la franchigia bagaglio prevista durante il mio viaggio?
  • Quando si viaggia verso destinazioni in cui sono utilizzati aerei leggeri o elicotteri, alcune compagnie aeree hanno una franchigia bagaglio di 15 kg compreso il bagaglio a mano (vi informeremo in maniera dettagliata e anticipatamente, quali voli lo prevedono), ricordate che in questo caso non vi è alcuna possibilità di pagare la differenza per il bagaglio extra. Per evitare di dover lasciare i vostri bagagli, siate informati inoltre che le compagnie aeree preferiscono borse morbide. Vi consigliamo di includere sempre nel bagaglio a mano un altro set di vestiti di emergenza.
• Per l'assicurazione di viaggio e le emergenze?
  • Vi consigliamo di stipulare l'assicurazione di viaggio, non appena il vostro viaggio è confermato. L'assicurazione dovrebbe comprendere una copertura per tutta la durata della vacanza e per qualsiasi circostanza imprevista, che potrebbe determinare di dover annullare la vacanza prima della partenza, la copertura medica, il furto e il rientro anticipato. La copertura medica è uno degli aspetti più importanti, perché le cure mediche in Africa sono fornite da strutture private e possono essere, pertanto, molto costose. Pensate solo ai costi da dover sostenere per raggiungere un ospedale o una clinica con l'utilizzo di ambulanze (terra e aria) o voli di emergenza per il rientro anticipato. Mahlatini vi offre ovviamente un servizio di contatti di emergenza 24/7 in modo da poter contattare il nostro team in qualsiasi momento durante i vostri viaggi. Vi saranno forniti anche i contatti e i numeri di telefono dei nostri agenti in loco, per una pronta assistenza sul posto, in ogni destinazione.
• E' consuetudine lasciare la mancia in Africa e in che misura?
  • La mancia è una consuetudine in Africa e varia a seconda della destinazione e del tipo di servizio ricevuto, sarà nostra cura fornirvi prima della partenza una guida appropriata per le mance.
• Cosa succede se non riesco a mangiare o non mi piace la cucina africana, che cosa posso mangiare in alternativa?
  • Hotel e alberghi sono estremamente accomodanti per quanto riguarda il cibo, se avete particolari esigenze dietetiche quindi, la proprietà farà in modo di accontentarvi, mentre per coloro che preferiscono evitare gli alimenti locali, la cucina internazionale, con i suoi variati e ricchi menù, è spesso una ottima soluzione.
• Posso bere l'acqua corrente?
  • In alcuni paesi, come il Sud Africa, l'acqua del rubinetto è potabile, ma Mahlatini consiglia comunque di bere acqua in bottiglia o acqua purificata fornita dal lodge.
• Ho paura di essere punto/a dagli insetti , come posso far fronte a questo?
  • Per molti viaggiatori questo è un fattore decisivo per stabilire se avventurarsi in Africa o meno. Nella maggior parte dei lodge safari le aree circostanti vengono bonificate e sono muniti di aria condizionata. Detto questo, si può incontrare comunque qualche insetto, in particolare nelle sistemazioni in tenda, ma questo non dovrebbe scoraggiarvi ad intraprendere un viaggio in Africa, o soggiornare in Campi tendati; se questo rimane comunque un problema per voi, entrate in contatto con un nostro consulente specializzato, il quale saprà consigliarvi la migliore sistemazione, considerando questo aspetto.
• Quali sono le vaccinazioni a cui sottoporsi prima di intraprendere il viaggio?
  • Le vaccinazioni a cui sottoporsi o l'assunzione di farmaci per la malaria dipendono dalla destinazione che si vuole visitare in Africa. Vi consigliamo pertanto di contattare uno dei nostri consulenti esperti per avere maggiori informazioni, nonché il vostro medico di famiglia, che sarà in grado di consigliarvi sulle precauzioni mediche necessarie per la destinazione che si decide di visitare.
• Avrò bisogno di un visto?
  • Questo dipende dalla vostra nazionalità e il paese che si sta visitando. La maggior parte dei Paesi Africani richiedono un visto d'ingresso e in molti casi questi possono essere ottenuti al momento dell'arrivo, tuttavia, le normative d'ingresso nei Paesi variano continuamente, quindi vi preghiamo vivamente di contattare un nostro consulente e visitare il sito www.viaggiaresicuri.it

Luna di miele

• Posso chiedere alla famiglia e gli amici di contribuire monetariamente al mio viaggio a titolo di regalo di nozze?
  • Il servizio Mahlatini Honeymoney > è stato ideato proprio per tale scopo. I tuoi amici e la famiglia potranno fare versamenti sicuri mediante pagamenti online con carta di credito, tramite PayPal o utilizzando il loro conto PayPal, qualora ne avessero uno. I contributi possono essere destinati sia a coprire il costo del viaggio o per l'acquisto di extra particolari, come safari in mongolfiera o massaggi per coppie; a voi la scelta!
• Sto per partire in luna di miele, quale nominativo mi consigliate di indicare?
  • Vi consigliamo di comunicarci e di viaggiare con il nominativo che è riportato sul passaporto al momento della partenza.