La nostra garanzia di prenotazione flessibile

Con la riapertura dei confini e l'inizio delle vaccinazioni, siamo lieti di poter organizzare I viaggi per I nostri clienti. Comprendiamo che mentre il vostro desiderio di esplorare è ancora presente, l'incertezza che persiste intorno alla situazione di Covid-19 può rendervi apprensivi di confermare I piani di viaggio in questo momento. Rassicuratevi che potete pianificare e prenotare con Mahlatini con totale fiducia; abbiamo creato condizioni speciali che offrono una grande flessibilità per modificare I vostri piani di viaggio in caso di necessità. Abbiamo anche migliorato I nostril servizi in modo che il vostro viaggio si svolga senza intoppi e stress, e che le destinazioni che visitate siano sicure

Non sappiamo esattamente quando la possibilità di viaggiare in tutte le nostre destinazioni tornerà a pieno regime. In qualità di specialisti africani, con eccellenti relazioni commerciali che si protraggono da quasi 20 anni, sappiamo che ci siamo assicurati le condizioni più flessibili e siamo al passo con gli ultimi sviluppi. Il nostro dedicato team di esperti di viaggio è a disposizione per fornire un supporto completo e garantire che il vostro tanto atteso viaggio sia il più protetto possibile in questo clima incerto

Portiamo i nostri clienti in alcuni dei luoghi più belli, remoti e disabitati della terra. I nostri clienti ritornati recentemente ci confermano che Il turismo selvaggio e il turismo safari africano sono in una posizione ideale per isolarvi dagli altri e riconnettervi alla natura. Naturalmente, sono previste misure aggiuntive per la sicurezza degli ospiti; ma fortunatamente la vostra esperienza di safari, concentrata su avvistamenti di fauna selvatica, paesaggi mozzafiato, guida esperta e calda ospitalità africana rimarrà in gran parte invariata.

  • Flessibili condizioni di prenotazione
  • Deposito rimborsabile
  • Protezione finanziaria al 100%
  • Rigorosi standard di sicurezza e igiene
  • Provato e fidato dai nostri clienti
  • Assistenza medica d'emergenza

Condizioni di prenotazione flessibili

Abbiamo ascoltato le vostre preoccupazioni e abbiamo adattato le nostre politiche standard per offrirvi maggiore flessibilità e tranquillità, consentendovi di pianificare in anticipo e di prenotare con fiducia. La nostra politica flessibile si applica alle nuove prenotazioni e rimarrà in vigore fino a quando saranno in vigore i divieti di viaggio FCO/TSA relativi a Covid-19, che sostituiranno i nostri termini di cancellazione standard. Mahlatini è lieta di offrirvi:

* Alcuni itinerari possono essere esclusi dalla polizza e il vostro Esperto di Viaggi vi informerà su eventuali termini specifici relativi alla vostra prenotazione durante la fase di consultazione. Nel caso in cui i fornitori, in particolare le compagnie aeree, offrano un rinvio, ma non un rimborso, trasferiremo solo le spese del fornitore applicate.

** Mahlatini si riserva il diritto di richiedere qualsiasi prova ragionevole, dichiarazione scritta e/o documenti a sostegno delle ragioni della cancellazione fornite.

Termini di cancellazione standard Condizioni di prenotazione flessibili
- I depositi non sono rimborsabili *
- 60-90 giorni prima della partenza: 50% del totale delle fatture da pagare
- Sotto i 60 giorni prima della partenza: 100% del totale della/e fattura/e pagabile/i da voi
- Deposito rimborsabile al 100% 60 giorni prima della partenza *
- Sotto i 60 giorni prima della partenza: 100% del totale delle fatture da pagare.
* I pagamenti aggiuntivi per garantire i voli sono considerati parte del deposito non rimborsabile. * Alcuni itinerari possono essere esclusi dalla polizza. Il vostro Esperto di Viaggio vi consiglierà i termini specifici relativi alla vostra prenotazione durante la fase di consultazione.

Garanzia Prezzo

Anche se ci assicuriamo sempre le migliori tariffe disponibili direttamente dalla nostra rete di fornitori, abbiamo negoziato condizioni speciali con i nostri partner durante questo periodo di incertezza per offrirvi un valore superiore. Nella maggior parte dei casi offriamo viaggi per il 2021 e 2022 alle tariffe del 2020, oltre a offerte speciali e sconti. Nell'ambito del nostro servizio su misura, il vostro Esperto di Viaggio vi consiglierà le migliori tariffe per la vostra vacanza ideale e vi garantirà tutti i relativi sconti o il valore aggiunto disponibile.

Protezione finanziaria al 100%

Ora più che mai, ci rendiamo conto che avete bisogno di essere rassicurati sul fatto che il vostro sudatissimo denaro è completamente protetto. Andiamo un passo avanti rispetto alla maggior parte dei tour operator per garantire la massima tranquillità. In qualità di membri della Travel Trust Association (numero di iscrizione U7098) e di Trust My Travel, Mahlatini mantiene i fondi dei i nostri clienti in un conto fiduciario (TRUST account) e li rilascerà ai fornitori solo quando verranno stipulate le opportune assicurazioni per proteggere completamente i vostri fondi. Ciò significa che se la nostra attività o uno dei nostri fornitori dovesse cessare, potrete comunque viaggiare o avere diritto a un risarcimento finanziario.

Provato e affidabile

Negli ultimi due decenni abbiamo superato molte crisi che hanno avuto un impatto sull'industria globale del turismo. Crediamo fermamente che la chiave della nostra resistenza e del nostro continuo successo sia il nostro approccio centrato sul cliente. Questa pandemia attuale si é dimostrata la nostra sfida più grande, ma il nostro obiettivo è rimasto quello di garantire il miglior risultato possibile per i nostri clienti. Il feedback non sollecitato che abbiamo ricevuto testimonia l'esperienza e la dedizione del nostro team di specialisti:

Dicembre 2020 Safari in Tanzania

Kaitlin Mullen, USA

Io e la mia famiglia parleremo di questo viaggio per il resto della nostra vita. Avendo rimandato il viaggio quattro volte a causa della pandemia, l'anticipazione era elettrica. Date le condizioni sanitarie eravamo nervosi di viaggiare dagli USA all'Africa, ma gia dalla partenza da JFK ci siamo sentiti in ottime mani.Tutto era incredibilmente pulito e ci siamo sentiti sicuri. Tutte le strutture avevano adottato I piu stretti protocolli sanitari anti COVID, igienizzante per le mani sempre disponibile e in quantita e tutto il personale indossava le maschere. La maggior parte del viaggio si e svolto all'aperto

Gennaio 2021 Safari in Kenya

Robyn Clabrough, AUS

Wow! Che viaggio incredibile.Grazie che sei riuscita ad organizzare in periodo di vacanze e durante la pandemia un viaggio in Kenya in meno di due settimane prima della partenza. Tutto e stato perfetto, a partire dalla prenotazione, l'arrivo dei documenti, al soggiorno in Kenya. Ci siamo completamente goduti il viaggio che si e svolto senza intoppi.

Viaggio di nozze nel paradiso delle Maldive

Murilo L, USA

Posso raccomandare Mahlatini. Ho trovato Mahaltini con una ricerca su google, e mi hanno organizzato un viaggio di nozze eccezionale alle Maldive. Stuart e il miglior esperto di viaggio con cui ho avuto contatto. Mi ha dato onesti consigli al cento per cento ed e stato sempre disponibile, sia via email che telefonicamente. Sono stato in contatto con Stuart per piu di due anni, a causa della pandemia e posticipamento del viaggio. Quando arrivammo alle Maldive, il personale ci aspettava e conosceva I nostril nomi. Non posso raccomandare di piu Mahlatini.

Fantastica esperienza di prenotazione

Laura Burdus, UK

Gia dal primo contatto Caroline mi ha fatto sentire confidente e fiduciosa che la sua esperienza mi avrebbe aiutato ad esaminare le diverse opzioni di viaggio. Hai sentito quali erano I nostril desideria e hai organizzato una vacanza perfetta per la nostra famiglia. Hai fatto di tutto per stare il piu possible nel nostro budget, e hai risposto pazientement a tutte le nostre domande. E stata un esperienza di prenotazione fantastica e basandomi su questa esperienza posso raccomandare I tuoi servizi. Non vedo l'ora di godermi questa eccitante vacanza.

Sicurezza e igiene

Poiché scegliamo personalmente le proprietà del nostro portafoglio e le visitiamo regolarmente, sappiamoche i più severi protocolli di sicurezza e di igiene sono garantiti come standard. In preparazione di dare una altra volta i benvenuto agli ospiti Mahlatini, siamo sicuri che le misure aggiuntive adottate per prevenire l'esposizione a Covid-19 ci assicurano che non ci sarà più esposizione a Covid-19. Queste misure sono sviluppate in linea con le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, per quanto riguarda l'igiene delle mani e delle vie respiratorie, distanziamento sociale e le pratiche alimentari sicure, come ad esempio:

  • L'intervallo tra check-out e check-in allungato in modo di consentire al personale una pulizia piú approfondita
  • Riduzione della capacità massima degli ospiti per garantire che tutte le camere e le strutture siano ben spaziose
  • Procedure di check-in senza contatto
  • Controllo quotidiano (discreto) della temperatura del personale e degli ospiti
  • Maggiori opportunità di ristorazione privata e servizio di piatti individuali
  • Pulizia quotidiana in profondità delle aree comuni, dei veicoli da safari, ecc. e rigorosa pulizia delle superfici
  • Igienizzante per mani a base di alcool (70%) prontamente disponibile in tutte le proprietà e strutture
  • Uso privato di veicoli per safari, ove possibile, con un massimo di quattro ospiti per veicolo
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Assistenza medica

I servizi medici di emergenza sono a disposizione degli ospiti che soggiornano anche nei campi safari più remoti. Il personale designato è addestrato dal punto di vista medico per condurre le valutazioni iniziali e, se necessario, è disponibile un servizio di evacuazione medica aerea per trasferire gli ospiti nel più vicino ospedale privato di livello mondiale. I costi dell'ambulanza aerea e dell'ospedale saranno addebitati all'assicurazione di viaggio degli ospiti. Il vostro esperto di viaggio dedicato può confermare le specifiche operazioni di assistenza medica d'emergenza presso le strutture in cui soggiornerete.

ESAME PER CORONAVIRUS

Data la situazione sanitaria volatile, il vostro esperto di viaggio vi informera sulle esigenze per il vostro viaggio specifico. Molte destinazioni ora richiedono prova negativa dell'esame PCR (fatto dale 48 alle 72 ore prima dell'arrivo) prima di consentire ai viaggiatori di entrare nel paese.